En esta fase el mediador o mediadors demanen a cada part que exposen la seva versió del problema (conflicte) i expresen els seus sentiments.
Ex:
- Mediador A (dirigint-se a una de les parts): Conta’ns que ha passat.
- Part A: ( conta la seva versió dels fets)
- Mediador B (dirigint-se a l'altra part): Ara tu. Conta’ns que ha passat.
- Part B: (conta la seva versió dels fets)
Per a afavorir que les dues parts parlen, el mediador ha de demostrar interés. Amb la mirada, amb el cap, amb preguntes o comentaris.
Ex. Pots contar-me més sobre açò? Entenc com et sents.
En esta pàgina pots descarregar-te un audio explicant açò.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada